STELLENANGEBOT

Mitarbeiter im Kundenservice und in der Logistik

Fördern Sie den Kundenerfolg mit Ihrer enthusiastischen, unternehmerischen und lösungsorientierten Denkweise. Freuen Sie sich auf ein dynamisches Umfeld in Rotterdam (Delftse Poort), viel Eigenverantwortung, hervorragende Sozialleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt und bewegen Sie mit uns den Unterschied!

24 Stunden | Hybrid Rotterdam/Heim

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt und hervorragende Altersvorsorge

    Ausgezeichnetes Gehalt. Mit Aufstiegschancen. Eine zukunftssichere und gut geplante Altersvorsorge.

  • Persönliches Wachstum und Entwicklung

    Sie haben viel Raum für Eigeninitiative und wir investieren aktiv in Ihr Wohlbefinden , Ihre Entwicklung und Ihren Einfluss im Team.

  • Vielseitige Rolle mit Verantwortung

    Eine abwechslungsreiche Tätigkeit für 24 Stunden pro Woche , in der Sie selbstständig mit Kunden, Kollegen und Spediteuren interagieren.

  • Dynamisches Büro und Einrichtungen

    Sie arbeiten nach einem Hybridmodell: Teilzeit von zu Hause aus, Teilzeit im Büro in Delftse Poort , im Herzen von Rotterdam. Es gibt einen Spielbereich, ein Fitnessstudio vor Ort, Parkplätze und immer ein gutes Mittagessen .

Wat ga je doen?

Je boekt en bewaakt sample zendingen van A tot Z, van boeking bij de vervoerder tot succesvolle aflevering bij de klant

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, uitzonderingen en incidenten tijdens het verzendproces

Je dispatcht vragen en issues naar het juiste team of de juiste collega en blijft eigenaar totdat het volledig is afgehandeld en teruggekoppeld

Je adviseert klanten over douanevereisten voor zendingen buiten de EU, proactief en correct

Je registreert elk incident op de dag van ontdekking en informeert de klant binnen 2 uur. Proactief, niet reactief

Je houdt HubSpot en alle operationele systemen strak bij: geen open taken ouder dan 3 werkdagen

Je levert elke maandag een kort operationeel weekoverzicht aan: volumes, incidenten, afwijkingen

Je signaleert knelpunten in de workflow en meldt ze, oplossen is een teaminspanning

Onze kernwaarden

Ondernemend

Je signaleert problemen voordat klanten bellen en pakt ze direct op

Flexibel

Je schakelt moeiteloos tussen spoedzending, klachtenafhandeling en administratie

Ambitieus

Je wil de beste zijn in je vak — foutloos uitvoeren is jouw standaard

Vrienden

Je communiceert open en direct — met klanten én collega's

Resultaatgericht

Elke zending die goed aankomt is jouw succes. Dat drijft jou.

Wat breng je mee?

Werkervaring bij een carrier of expediteur, vereist

Je communiceert helder en direct, ook als het nieuws niet goed is

Je weet hoe internationale verzending werkt: douanedocumenten, carriersystemen, uitzonderingen

Je werkt zelfstandig en hoeft niet elke stap te vragen, je kent je procedures en volgt ze op

Je bent nauwkeurig. Echt nauwkeurig, niet 'meestal nauwkeurig'

Kennis van HubSpot of vergelijkbaar CRM is een pré

Je blijft kalm als er drie spoedzendingen tegelijk binnenkomen op vrijdagmiddag

Goede beheersing van Nederlands én Engels (klanten zijn internationaal)

Diese Rolle erfordert Vision, Mut und Teamgeist. Sie arbeiten im Herzen der Organisation und beeinflussen deren Ausrichtung und Umsetzung. Das macht diese Rolle herausfordernd und wertvoll.

Victor Wagemakers, Manager Vertrieb und Marketing

Wat wij bieden?

Jouw arbeidsvoorwaarden bij ons

Echte verantwoordelijkheid in een groeiende scale-up

16–24 uur per week, in overleg flexibel in te delen

Hybride werken: deels vanuit huis, deels op kantoor

Salaris dat past bij wat je waard bent — en groeit als jij groeit

Jaarlijkse salarisbeoordeling op basis van prestaties

Een klein, ambitieus team dat snel groeit — jij groeit mee

Directe lijnen: geen bureaucratie, wel structuur

Wir suchen Sie!

Sie sehen sich als idealen Kandidaten? Super! Wir würden uns freuen, Sie näher kennenzulernen. Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben über das untenstehende Formular. Formale Anschreiben sind nicht nötig – zeigen Sie uns einfach, wer Sie sind.