VACANCY

Customer Service & Logistics employee

Drive customer success with an enthusiastic, entrepreneurial and solution-oriented mentality. Enjoy a dynamic environment in Rotterdam (Delftse Poort), lots of personal responsibility, excellent employment conditions and growth opportunities. Apply now and make a difference with us!

24 hours | Hybrid Rotterdam/home

  • Competitive salary & excellent pension

    Excellent salary. With opportunities to grow. A future-proof and well-arranged pension.

  • Personal growth & development

    You will be given plenty of room for your own initiative and we actively invest in your well-being , development and impact within the team.

  • Versatile role with responsibility

    A varied position for 24 hours a week , in which you independently interact with customers, colleagues and carriers.

  • Dynamic office and facilities

    You work hybrid: partly from home, partly at the office in the Delftse Poort in the heart of Rotterdam. Game area, gym in the building, parking and always a good lunch .

Wat ga je doen?

Je boekt en bewaakt sample zendingen van A tot Z, van boeking bij de vervoerder tot succesvolle aflevering bij de klant

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, uitzonderingen en incidenten tijdens het verzendproces

Je dispatcht vragen en issues naar het juiste team of de juiste collega en blijft eigenaar totdat het volledig is afgehandeld en teruggekoppeld

Je adviseert klanten over douanevereisten voor zendingen buiten de EU, proactief en correct

Je registreert elk incident op de dag van ontdekking en informeert de klant binnen 2 uur. Proactief, niet reactief

Je houdt HubSpot en alle operationele systemen strak bij: geen open taken ouder dan 3 werkdagen

Je levert elke maandag een kort operationeel weekoverzicht aan: volumes, incidenten, afwijkingen

Je signaleert knelpunten in de workflow en meldt ze, oplossen is een teaminspanning

Onze kernwaarden

Ondernemend

Je signaleert problemen voordat klanten bellen en pakt ze direct op

Flexibel

Je schakelt moeiteloos tussen spoedzending, klachtenafhandeling en administratie

Ambitieus

Je wil de beste zijn in je vak — foutloos uitvoeren is jouw standaard

Vrienden

Je communiceert open en direct — met klanten én collega's

Resultaatgericht

Elke zending die goed aankomt is jouw succes. Dat drijft jou.

Wat breng je mee?

Werkervaring bij een carrier of expediteur, vereist

Je communiceert helder en direct, ook als het nieuws niet goed is

Je weet hoe internationale verzending werkt: douanedocumenten, carriersystemen, uitzonderingen

Je werkt zelfstandig en hoeft niet elke stap te vragen, je kent je procedures en volgt ze op

Je bent nauwkeurig. Echt nauwkeurig, niet 'meestal nauwkeurig'

Kennis van HubSpot of vergelijkbaar CRM is een pré

Je blijft kalm als er drie spoedzendingen tegelijk binnenkomen op vrijdagmiddag

Goede beheersing van Nederlands én Engels (klanten zijn internationaal)

"This role requires vision, courage and collaboration. You work in the middle of the organization and have influence on both the course and the execution. That makes this role challenging and valuable."

Victor Wagemakers , Manager Sales & Marketing

Wat wij bieden?

Jouw arbeidsvoorwaarden bij ons

Echte verantwoordelijkheid in een groeiende scale-up

16–24 uur per week, in overleg flexibel in te delen

Hybride werken: deels vanuit huis, deels op kantoor

Salaris dat past bij wat je waard bent — en groeit als jij groeit

Jaarlijkse salarisbeoordeling op basis van prestaties

Een klein, ambitieus team dat snel groeit — jij groeit mee

Directe lijnen: geen bureaucratie, wel structuur

We are looking for you!

Do you recognize yourself as the perfect candidate? Great! Then we would like to get to know you better. Send your CV and a short motivation via the form below. No formal letters needed - just show who you are.